11 березня 2026 року на базі Центру організаційних трансформацій з дисципліни «Технологія розробки та управління бізнес-процесами» для студентів 3 курсу спеціальності «Менеджмент» відбулося практичне заняття на тему «Оцінка бізнес-процесів організації». Основною метою заняття став розвиток прикладних навичок розробки регламентуючих документів. Учасники вчилися не просто описувати «те, що ми робимо», а структурувати роботу так, щоб кожен процес був прозорим, вимірюваним та орієнтованим на результат.
Заняття базувалося на реальних кейсах підрозділів. Кожен студент виконав комплексне дослідження власної діяльності за 9 ключовими напрямками:
- Картування процесів: схематичне моделювання ланцюжків «вхід - процес - вихід» із чітким визначенням постачальників та кінцевих клієнтів.
- Персоналізація відповідальності: складання переліку процесів компанії та ідентифікація їхніх власників.
- Наскрізні процеси: аналіз взаємодії між різними департаментами для виявлення точок дотику та усунення бар'єрів.
- Командна робота: деталізація складу команд бізнес-процесів та визначення ролі кожного учасника.
Найцікавішою частиною заняття став критичний аналіз існуючих систем. Студенти самостійно визначили:
- процеси, що потребують реінжинірингу (повного переосмислення та радикальних змін);
- процеси, де достатньо точкових оптимізацій для покращення результату;
- кількісні показники (KPI), які дозволяють об'єктивно оцінити успішність роботи власника процесу.
«Отримані під час заняття напрацювання стануть фундаментом для оновлення внутрішніх регламентів компаній. Набуті навички допоможуть нам швидше адаптуватися до змін та забезпечувати високу якість сервісу для наших клієнтів», - зазначили студенти.
