У Центрі розвитку Soft skills доцентом кафедри управління Акіліною О.В. було проведено практикоорієнтоване заняття у форматі симуляції медіаційного процесу, що дало змогу максимально наблизити навчання до реальних умов професійної діяльності. Саме симуляційний підхід став ключовою формою роботи та забезпечив активне залучення учасників до аналізу й проживання конфліктної ситуації.

Основою заняття став кейс, присвячений конфлікту між двома співробітниками приватного підприємства. Суперечка між Іванченком і Петренком виникла у зв’язку з рішенням щодо затвердження одного зі співробітників на посаду стажиста та призвела до напруження в колективі. Ця ситуація була використана як модель для відтворення повного циклу медіації: від первинного аналізу позицій сторін до пошуку взаємоприйнятного рішення.

У межах симуляції учасники виконували такі ролі:

медіатор –  Марія Юганова;

Іванченко – Анастасія Гунько;

Петренко – Богдан Сидорак.

Під час заняття учасники відпрацьовували ключові навички медіації: ведення переговорів, виявлення та аналіз інтересів сторін, побудову безпечного комунікативного простору, а також ухвалення зважених рішень у конфліктній ситуації. Окрему увагу було приділено формуванню навичок критичного мислення, умінню відокремлювати позиції від інтересів, аналізувати причини конфлікту, оцінювати можливі наслідки рішень і перевіряти власні припущення.

Важливою складовою заняття стала робота студентів групи, які виконували роль спостерігачів. У межах симуляційного формату вони аналізували дії медіатора та сторін конфлікту, фіксували ключові комунікативні моменти й спільно будували карту конфлікту. Такий розподіл ролей сприяв систематизації інформації, глибшому розумінню логіки взаємодії сторін, а також розвитку аналітичного й критичного мислення у всіх учасників заняття.

Заняття стало цінним практичним досвідом для всіх учасників. Симуляція дозволила не лише відпрацювати професійні інструменти медіації, а й розвинути soft skills, зокрема критичне мислення, ефективну комунікацію та навички командної взаємодії, а також отримати змістовний зворотний зв’язок від викладача й одногрупників.